Chúng tôi giữ khoản nạp và rút của bạn an toàn qua xác minh ví đa bước và mã bảo mật cá nhân.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống của chúng tôi xác nhận danh tính ví nguồn trước khi tiền vào tài khoản chơi. Rút tiền cũng được bảo vệ tương tự — chúng tôi đối chiếu ví rút với ví đã xác minh lúc nạp, ngăn chặn các yêu cầu rút sai hướng. Mỗi lần bạn đăng
nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác nhận để chỉ có bạn mới có thể vào được.
Trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động, quy trình xác minh ví vẫn y hệt — mã OTP từ ứng dụng thanh toán tự động điền vào…
Nếu bạn không nhận được mã OTP, nhấn 'Gửi lại mã' hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và giúp bạn thiết lập lại an toàn.
Phát hiện một nạp hoặc rút bạn không nhớ? Báo ngay trong phần ví của tài khoản hoặc nhắn tin hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận ví nguồn với bạn.
Muốn dùng SIM mới hoặc ứng dụng thanh toán khác? Vào phần cài đặt bảo mật, xác minh danh tính lần nữa, rồi bạn có thể thêm ví mới hoặc cập nhật ví cũ.
Mỗi yêu cầu nạp, rút hay xác minh được mã hóa bằng SSL 256-bit trước khi gửi qua mạng. Ngay cả máy chủ của chúng tôi cũng không thể đọc mã OTP của bạn.
Chúng tôi gọi API của MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận ví thực sự tồn tại và hoạt động. Không có ví giả hay tài khoản ảo có thể vượt qua.
Hệ thống phát hiện các mô hình lạ — chẳng hạn nạp từ 10 ví khác nhau trong một giờ — và yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm dừng giao dịch.
Mỗi lần đăng nhập, xác minh ví, nạp, rút đều được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn có thể xem nhật ký này trong cài đặt an toàn.
Mật khẩu tài khoản của bạn được băm (hash) bằng thuật toán không thể đảo ngược. Ngay nhân viên 6599 cũng không thể thấy mật khẩu của bạn.
Ngoài mã OTP nạp rút, bạn có thể bật xác minh hai yếu tố (2FA) để mỗi lần đăng nhập đều cần mã từ ứng dụng xác thực riêng.
Nhiều nền tảng khác yêu cầu xác minh ví khi rút lần đầu. 6599 yêu cầu từ lần nạp đầu tiên, giảm rủi ro từ đầu.
Chúng tôi không gửi OTP qua SMS riêng biệt — nó đến từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, tức là chỉ bạn mới thấy được.
Khi ai đó đăng nhập vào tài khoản 6599 của bạn từ một thiết bị mới, bạn nhận ngay một thông báo với IP và loại trình duyệt.
Nếu bạn phát hiện một nạp hoặc rút lạ trước khi nó xử lý xong, bạn có thể hủy tức thời từ màn hình ví mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch, mã OTP, và lần đăng nhập đều được ghi vĩnh viễn. Bạn và hỗ trợ của chúng tôi có thể xem để điều tra bất kỳ tranh chấp nào.
Nếu bạn gặp sự cố bảo mật hoặc không chắc chắn về một giao dịch, nhân viên tiếng Việt của 6599 sẵn sàng trợ giúp bất kỳ lúc nào.
Một lần xác minh ví lúc nạp là đủ; bạn không cần gửi ảnh chứng minh thư mỗi khi rút, chỉ khi xảy ra hành động bất thường.